微信端
  • 扫描二维码,关注服务号

常见问题

Q

意外伤害包含哪些?猝死属于理赔范围吗?

A

意外伤害指以外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件为直接且单独的原因致使身体受到的伤害。自然死亡、疾病身故、猝死、自杀以及自伤均不属于意外伤害。

Q

我所有的意外医疗费用都可以报销吗?

A

对于您需个人支付的、必需且合理的意外医疗费用,报销社保范围内的费用。

Q

什么是除外责任?

A

又称责任免除,指保险人依照法律规定或合同约定,不承担保险责任的范围,是对保险责任的限制。详见条款。

Q

电子保单靠谱吗?

A

电子保险单承保,法律效力等同于纸质保单。

Q

我已付款,但显示支付失败怎么办?

A

联系客户进行退款,因保监会监管需要,退款需要提供投保人身份证正反面照片和支付凭证截图(如微信支付的截图)。

Q

投保成功后,如何查询保单?

A

1、若投保人留存了电子邮箱,承保后电子保单会直接发到所留的电子邮箱。
2、投保人可用身份证及保单号登录好生活网站,在首页右上角“保险服务”处查询。