意外伤害指以外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件为直接且单独的原因致使身体受到的伤害。自然死亡、疾病身故、猝死、自杀以及自伤均不属于意外伤害。

对于您需个人支付的、必需且合理的意外医疗费用，报销社保范围内的费用。

又称责任免除，指保险人依照法律规定或合同约定，不承担保险责任的范围，是对保险责任的限制。详见条款。

电子保险单承保，法律效力等同于纸质保单。

联系客户进行退款，因保监会监管需要，退款需要提供投保人身份证正反面照片和支付凭证截图（如微信支付的截图）。

1、若投保人留存了电子邮箱，承保后电子保单会直接发到所留的电子邮箱。
2、投保人可用身份证及保单号登录好生活网站，在首页右上角“保险服务”处查询。